Capacitación

Servicios de Capacitación conceptual, operativa y de contextualización


Tres tipos de capacitación necesarias para entender los nuevos conceptos y contextulizarlos en cada modelos de negocio y operación.






Nuestro concepto




Formamos equipos colaborativos con nuestros clientes para poder aportarles verdadero valor, para ello integramos la formación en nuestra propuesta de valor.

Idealmente intentamos proporcionar una primera formación a nuestros clientes en tecnología y sociedad del siglo XXI, para que juntos podamos compartir conocimiento y definir las estrategias y la capacidad de adaptación al cambio de las organizaciones, en función de su estructura, organigrama, personal y directivos.

Hemos desarrollado sistemas específicos de análisis a través de la formación al comité de dirección y de los directivos, para analizar la capacidad y el conocimiento básico para la toma de decisiones estratégicas de negocio que hoy en dí son necesarias en un mundo cambiante y en constante evolución, esto nos permite evaluar el margen de maniobra de los cambios y su profundidad posible. Usamos otros métodos diferenciados de formación a los cuadros medios, y a los empleados de base o en contacto con los clientes, incluyendo la capacidad de adaptación al cambio. Todo ello nos permite analizar el negocio y el personal que debe dirigir y liderar la evolución que nosotros ayudaremos a integrar.

Para mejorar, primero se tiene que estar convencido de a dónde se quiere ir y que ir allí es positivo para la empresa. Para ello se deben alinear conocimientos e intereses personales con los de la empresa, y tener las personas y los recursos necesarios para llegar a dónde se quiere ir con garantías.

El bagaje profesional previo, nos permite tener una visión transversal diferenciada de la mayoría de nuestros interlocutores, que han seguido carreras más lineales, sectorial o departamentalmente. Este mismo bagaje nos permite tener un importante networking de profesionales que colaboran con nosotros y experiencia en la gestión del cambio y en la identificación rápida de los frenos y aceleradores de cada negocio analizado.








Capacitación conceptual




La capacitación conceptual que proponemos ayuda a los directivos a entender la tecnología y a decidir con criterio sabiendo dónde están . Se proporcionan tres tipos y niveles de capacitación y se presentan en formar de seminarios breves o en forma de talleres más prácticos .


A Directorios y comités de dirección relacionada con la Tecnología y los modelos de negocio

Esta capacitación que proponemos a nuestros clientes en tecnología y sociedad del siglo XXI, nos permite compartir conocimiento e identificarlo, conocer las estrategias y la capacidad de adaptación al cambio de los directivos de las organizaciones a las que capacitamos. También nos permite conocer en función de su estructura, organigrama, personal y directivos sus focos de resistencia al cambio y los problemas de integración tecnológica que pueden padecer y que les ayudamos a auto-diagnosticar .  

Hemos desarrollado sistemas específicos que con analogías y análisis a través de la formación al comité de dirección y de entrevistas con los directivos, nos permiten tener un conocimiento básico de la forma y manera en que se toman las decisiones estratégicas de negocio relacionadas con la tecnología que hoy en día son necesarias en un mundo cambiante y en constante evolución. Esto nos permite evaluar el margen de maniobra de los cambios y su profundidad posible y conocer el grado de madurez y criterio tecnológico de su equipo directivo.

Usamos otros métodos diferenciados de formación a los cuadros medios, y a los empleados de base o en contacto con los clientes, incluyendo la capacidad de adaptación al cambio. Todo ello nos permite analizar el negocio y el personal que debe dirigir y liderar la evolución que nosotros ayudaremos a integrar. 

Para mejorar, primero se tiene que estar convencido de a dónde se quiere ir y que ir allí es positivo para la empresa y para los directivos alineando al máximo los intereses personales y departamentales con los del negocio. Para ello se deben alinear conocimientos, deseos y objetivos con los de la empresa, y tener las personas motivadas y los recursos orientados para llegar a dónde se quiere ir con garantías. 

El bagaje profesional previo multidisciplinar, nos permite tener una visión transversal diferenciada de la mayoría de nuestros interlocutores, que han seguido carreras más lineales, sectoriales o departamentales


A Departamentos conceptual (relacionado con sectores, funciones, canales o con soportes)

La capacitación departamental conceptual puede ser contratada como consultoría situacional o para aprovechar al máximo las plataformas tecnológicas que hemos desarrollado.

La basada en consultoría de análisis situacional de su empresa o organización comparte una pequeña porción de información que proponemos a la alta dirección sobre tecnología y sociedad del siglo XXI, lo que permite crear un lenguaje común a los equipos directivos de nuestros clientes y compartir conocimiento e identificarlo, conocer las estrategias y la capacidad de adaptación al cambio de las gerencias de las organizaciones a las que capacitamos y conocer en función de su estructura, organigrama, personal y mandos intermedios sus focos de resistencia al cambio y los problemas de integración tecnológica que pueden padecer y que les ayudamos a auto-diagnosticar.

La capacitación conceptual relacionada con las plataformas tecnológicas que hemos desarrollado son mucho más prácticas y orientadas a la parte operativa centrándose en identificar ejes de mejora y en solucionar problemas percibidos o no que con las plataformas que hemos desarrollado se pueden solventar o optimizar reduciendo tiempo y recursos para obtener el mismo o superior resultado. 

La capacitación conceptual basada en lo que se hace nos permiten definir el punto de partida y analizar la capacidad y el conocimiento básico para la toma de decisiones operativas de cada equipo departamental. Así mismo permite identificar sus posibles limitaciones presupuestarias o de recursos humanos o materiales lo que ayuda a definir mejor los requerimientos y los modelos ideales de implantación de las plataformas.


Negocial relacionada con las leyes de privacidad y antispam y con las normas y procedimientos

La capacitación legal relacionada con las leyes de privacidad permite transmitir conocimientos básicos a los equipos directivos para que entiendan la filosofía de la ley y sus principios no en base a los artículos pero en base a como estas nuevas leyes afectan a los modelos de negocio y a algunas prácticas departamentales que dejan de ser legales o deben evolucionarse para que lo sean . La parte conceptual es por tanto imprescindible para que las decisiones de dirección no se tomen con ignorancia pero con el conocimiento suficiente para tener criterio y evaluar el riesgo y las contingencias legales que se asumen al tomar una o otra decisión. Esta capacitación permite evaluar los procesos actuales e identificar los cambios necesarios en los procesos y sistemas o la necesidad de adquirir nueva tecnológía para cumplir la ley.








Capacitación de contextualización




Es la capacitación que se proporciona a los directivos y mandos intermedios que desean optimizar sus procesos y sus operaciones. Se aplica a los contenidos, los bancos de datos y las bases de datos que se administran y los canales de comunicación que se usan. La contextualización permite aplicar los nuevos conceptos aprovechando el potencial integrador que se consigue al usar las plataformas que hemos desarrollado .

La capacitación de contextualización sin ser obligatoria permite mejorar el resultado de cualquier activación y aprovechar mucho mejor los recursos operativos que se ponen en manos del cliente.

La capacitación de contextualización debe idealmente ser precedida de una capacitación conceptual ya que se requiere tener ciertos conocimientos previos para que el trabajo de contextualización permita sacar el máximo provecho a las herramientas y soportes que pueden usarse.

La capacitación de contextualización se suele basar en un análisis situacional básico de los contenidos y soportes actuales que usa el cliente o de sus bases de datos y grupos de interés.

Permite identificar un punto de partida y definir junto con los propios directivos y mandos intermedios un plan de evolución de contenidos y soportes o de campos y formularios si se trata de datos personales todo ello basado en objetivos concretos que se ayudan a trazar. Es por ello que esta capacitación está a medio camino entre una consultoría colaborativa y un mentoring ya que se fomento con ella la implicación del grupo en la evolución de los procesos y en el aprovechamiento de los nuevos soportes y canales con acciones concretas .

La capacitación de contextualización al aplicar la parte conceptual junto con la puramente operativa y se basa en un brain storming en el que los propios directivos y equipos deciden la mejor manera de gestionar los procesos y la capacidad o incapacidad de liderar la evolución.
En el caso que esta capacitación identificase falta de recursos o de capacidad o de tiempo permite definir el grado de externalización del plan de evolución sabiendo en cada caso las responsabilidades, los objetivos, los costes y los beneficios esperados.








Capacitación operativa




Tanto en el caso que el cliente decida auto-gestionar las plataformas tecnológicas desarrolladas por ONHOFF como si las decide externalizar en la propia ONHOFF o en un tercero de su confianza hemos preparado diferentes programas de capacitación e itinerarios que permiten garantizar un optimo aprovechamiento de su inversión.

En e caso de que decida externalizar la gestión de la plataforma la capacitación operativa permite estructurar los procesos y ordenar la toma de decisiones a los directivos para que estos estén mejor organizados y ayuden a sus colaboradores y a ellos mismos a gestionar mejor su tiempo .

La capacitación operativa en modo autogestionado se completa con una parte general básica para todos los usuarios de las plataformas y otras específicas en función del rol , permisos, funciones y responsabilidades de cada usuario tanto si este es empleado del cliente como si es un tercero colaborador externo.

La capacitación operativa en función de cada rol requiere de una preparación técnica previa de cada usuario ya que cada rol supone tener que gestionar procesos concretos y realizar tareas dentro de la plataforma, con los contenidos, los diseños, los sistemas de interactividad, con las bases de datos, con las plantillas de email o con los criterios de aprobación o publicación que se definan.








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